8Labs.

Terms & Services

Effective Date: July 7, 2025

English Version

1. Introduction
Welcome to 8Labs. By accessing or using our services at https://8labs.id, you agree to comply with and be bound by the following Terms & Services.

2. Services Provided
8Labs offers two types of services:

  • Free Services: Virtual Labs (Cloud or VPS) for novice and senior technology enthusiasts to experiment with virtual machines. Access to free services is subject to the availability of LAB Coin credits in your account. If your LAB Coin balance runs out, you may request access manually via a support ticket or through our community group.
  • Paid Services: Premium Virtual Labs and additional features, such as extended uptime, dedicated resources, and priority support.

3. Ownership and Usage
When using our services, you are free to perform any activities unless they are prohibited by law or social norms, such as hacking, phishing, or causing harm to overall resources.

  • Prohibited Activities: Any prohibited activities, including but not limited to hacking, phishing, spamming, or activities that violate applicable laws or social norms, will result in the suspension of your account.
  • Refund Policy for Suspended Accounts: If your account is suspended due to prohibited activities, no refunds will be provided for paid services.

4. Payment Terms

  • Payments for paid services must be made in advance according to the subscription plan selected.
  • Available payment methods can be checked through the payment gateway provided on our website.
  • Failure to complete payment may result in suspension or termination of the paid services.

5. Refund Policy
Refunds are only available for technical issues caused by 8Labs that prevent the use of paid services. Refund requests must be submitted within 7 days of the issue occurring. Refunds are not available for accounts suspended due to prohibited activities.

6. Backup and Loss of Data

  • Backup Availability: Backup is not provided to third-party storage or external systems.
  • Backup Location: Any backup is stored on the same node as the Virtual Labs.
  • User Responsibility: Backup must be performed manually by the user. 8Labs does not guarantee the availability or integrity of backup data. Use of this service is at your own risk.

7. Service Level Agreement (SLA)
We strive for 99% uptime each month, with the following exceptions:

  • Any period prior to the problem being reported to our support team.
  • Planned migrations.
  • Server shutdown due to account suspension or insufficient LAB Coin balance (for free services).
  • Factors outside our control, such as force majeure events, failures of our upstream providers or your ISP.
  • Software running within your Virtual Labs.
  • Actions of third parties, such as server compromises, denial of service attacks, and viruses.
  • Violations of our Acceptable Usage Policy.
  • User activity errors.

8. User Data Collected
We collect your name, email, and payment information (for paid services).

9. Non-Personal Data Collection
We collect web cookies and analytics.

10. Privacy Policy
For more information on how we handle your data, please refer to our Privacy Policy.

11. Governing Law
These terms are governed by the laws of Indonesia.

12. Updates to the Terms
8Labs reserves the right to change these terms at any time without notice.

Syarat & Ketentuan

Berlaku Mulai: 7 Juli 2025

Versi Bahasa Indonesia

1. Pendahuluan
Selamat datang di 8Labs. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami di https://8labs.id, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut.

2. Layanan yang Disediakan
8Labs menawarkan dua jenis layanan:

  • Layanan Gratis: Virtual Labs (Cloud atau VPS) untuk pemula dan penggiat teknologi senior untuk bereksperimen dengan mesin virtual. Akses ke layanan gratis bergantung pada ketersediaan saldo LAB Coin di akun Anda. Jika saldo LAB Coin habis, Anda dapat mengajukan permintaan akses secara manual melalui tiket dukungan atau grup komunitas kami.
  • Layanan Berbayar: Virtual Labs Premium dan fitur tambahan, seperti waktu operasional yang diperpanjang, sumber daya khusus, dan dukungan prioritas.

3. Kepemilikan dan Penggunaan
Saat menggunakan layanan kami, Anda bebas melakukan aktivitas apa pun kecuali yang dilarang oleh hukum atau norma sosial, seperti peretasan, phishing, atau menyebabkan kerusakan pada sumber daya secara keseluruhan.

  • Aktivitas yang Dilarang: Aktivitas yang dilarang, termasuk namun tidak terbatas pada peretasan, phishing, spamming, atau aktivitas yang melanggar hukum atau norma sosial, akan mengakibatkan penangguhan akun Anda.
  • Kebijakan Pengembalian Dana untuk Akun yang Ditangguhkan: Jika akun Anda ditangguhkan karena aktivitas yang dilarang, tidak ada pengembalian dana untuk layanan berbayar.

4. Ketentuan Pembayaran

  • Pembayaran untuk layanan berbayar harus dilakukan di muka sesuai dengan paket langganan yang dipilih.
  • Metode pembayaran yang tersedia dapat dicek melalui payment gateway yang disediakan di situs web kami.
  • Kegagalan menyelesaikan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan berbayar.

5. Kebijakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana hanya tersedia untuk masalah teknis yang disebabkan oleh 8Labs yang menghalangi penggunaan layanan berbayar. Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah masalah terjadi. Pengembalian dana tidak tersedia untuk akun yang ditangguhkan karena aktivitas yang dilarang.

6. Cadangan dan Kehilangan Data

  • Ketersediaan Cadangan: Cadangan tidak disediakan ke penyimpanan pihak ketiga atau sistem eksternal.
  • Lokasi Cadangan: Cadangan disimpan di node yang sama dengan Virtual Labs.
  • Tanggung Jawab Pengguna: Cadangan harus dilakukan secara manual oleh pengguna. 8Labs tidak menjamin ketersediaan atau integritas data cadangan. Penggunaan layanan ini sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri.

7. Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
Kami berusaha untuk mencapai waktu operasional 99% setiap bulan, dengan pengecualian berikut:

  • Setiap periode sebelum masalah dilaporkan ke tim dukungan kami.
  • Migrasi terencana.
  • Penutupan server karena penangguhan akun atau saldo LAB Coin yang tidak mencukupi (untuk layanan gratis).
  • Faktor di luar kendali kami, seperti kejadian force majeure, kegagalan penyedia layanan kami atau ISP Anda.
  • Perangkat lunak yang berjalan dalam Virtual Labs Anda.
  • Tindakan pihak ketiga, seperti kompromi server, serangan denial of service, dan virus.
  • Pelanggaran Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
  • Kesalahan aktivitas pengguna.

8. Data Pengguna yang Dikumpulkan
Kami mengumpulkan nama, email, dan informasi pembayaran Anda (untuk layanan berbayar).

9. Pengumpulan Data Non-Pribadi
Kami mengumpulkan cookies web dan analitik.

10. Kebijakan Privasi
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami.

11. Hukum yang Berlaku
Syarat-syarat ini diatur oleh hukum Indonesia.

12. Pembaruan Syarat
8Labs berhak untuk mengubah syarat-syarat ini kapan saja tanpa pemberitahuan.